近日，有市民给栏目报料称，自己付了十万元定金购买二手房，然而，5个月过去了，依然无法拿到按揭，也拿不回钱。
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因工作需要，平时做“直播卖货”的邱女士，想买一套既方便工作，又可以居住的房子，于是，今年4月份，她通过房屋中介Q房网，在博罗保利山水城购买了一套140多平方的二手房。由于手上只有30多万元存款，按照房价，必须贷款90万元以上，才能购买。因此，当时，在得到中介公司工作人员口头保证和承诺后，她付了10万元定金。然而，原本满怀欣喜准备迎接新房的她，却被告知因限贷政策导致没有足够的首付款进行按揭。
报料人 邱女士
他（中介）找我做按揭之后 ，就是他做出来的利息 ，跟当时在他们公司承诺的利息完全是两码事 。有些已经是高达7.5厘了 ，很多银行停贷了， 当时还承诺按揭利息不超过6.3厘， 因为我已经跟他再三说明 ，这30多万是我手头上仅有的钱了 ，超过了我是拿不出来的 。
据邱女士介绍，她是在今年4月12日签订的合同，按照规定，业主应于4月19日前对房屋进行赎楼，但事实上，截止目前，业主都未对房屋进行处理，也不愿意归还定金，且拒绝有效沟通，导致她的工作和生活都受到了严重的影响。
报料人 邱女士
我是急需这套房来居住和工作 ，如果没有了这10万块钱， 我的情况会非常困难 。因为我本身就没什么钱 ，而且买这套房本身就是按揭的 ，给它弄到这样子我的情况就变得很被动。因为站在业主的角度， 他觉得这个事情是跟他没有关系的， 他就觉得我们有问题就去找中介 ，你要维权你找中介 ，他跟你承诺的不是我承诺的， 就是我也想着业主他能够退个8~9万 我都很知足了。
无奈之下，邱女士只好求助于中介公司，但是，没想到对方却提出了让她更加无法接受的方案。
Q房网原工作人员 小唐
（嗯）
他少个20万 ，那成交总价不就是100万吗 ？
（对啊 ，那他愿意吗？）
他肯定不愿意少给你啊 ，只能说做个假的啊。
（你意思是说 我们再另外把这笔钱还给业主 ，这样的意思吗？）
后面补给他
（我后面也没有这么多钱补给他啊）
那没办法， 只能这样子做啊， 只能这样子去跟他沟通啊。
（我们在办公室里面就是说好的， 我们也说得很明白 ，我们首付只有30多万 ，你们说能做 ，银行能贷90万出来的是不是）
嗯
（那现在贷不到，你觉得这个责任在于我们吗？）
没办法 ，当时是4月份签的 4月份那时候是可以按揭到88万~90万元。
记者来到Q房网，相关负责人称原来的工作人员小唐已经离职，接下来，将会安排另外的工作人员以及公司法务部门，继续跟进处理邱女士与业主的合同纠纷。
Q房网法务部主管 韦金凤
我看了合同， 他（业主）是委托担保公司去赎楼的 ，按照正常的赎楼流程是要等买方的银行贷款审批通过之后， 担保公司才会去赎楼的 。我的建议就是双方能和平解决 ，比如说确定继续履行合同 ，就确定什么时候能去办按揭 ，第二步就是什么时候能走“过户” 给首期款的时间 ，确定好还能不能继续履行了 ，如果的确是不能继续履行合同了， 那就坐下来和平的谈怎么去解除合同 ，定金该退多少 ，愿意退多少 ，怎么退 。
今年，国家对房地产行业加大监管力度，尤其对虚高房价进行调控，因此，律师建议消费者在购房时，提前了解相关政策，尤其对一些销售的口头承诺，一定要擦亮眼睛，多持一份谨慎和考察；如果遇到有不合理的地方，可以通过法律途径，维护自己的合法权益。
广东伟伦律师事务所 律师 黄睿
我建议当事人如果要购买二手房， 必须把银行的按揭政策， 贷款政策作为一个合同约定， 列入到合同条款里面 。一旦这种形势发生的时候， 再约定怎么处理， 比如说我们可以约定赋予合同一方 ，予合同解除权 ，同时不用承担违约责任或者赋予一方 ，或者双方一个合同的变更权。 比如说变更为一次性付款或者分期付款这种方式予以解决 。这个案件的当事人如果与业主协商不成 ，可以请求法院， 根据请示变更原则 ，对合同的条款予以调整 ，以达到交易的目的。
