随着电子商务的发展
网购成为大众购物的
一个重要渠道
你有过二手物品交易经历吗？
交易过程中遭遇退单该怎样维权？
事件经过
2021年12月21日，昌吉市民寇某从某网站看到昌吉市民刘某发布的二手物品出售信息。在网上聊天的过程中，寇某购买了刘某的洗衣机、抽油烟机、床、热水器、电脑等物品，商议总价格为2000元。寇某当即微信支付了500元定金，约定2022年2月20日前后五天内交付。
2022年2月25日，刘某告诉寇某，家人觉得出价太低，不同意卖这些物品，要求退回500元定金。寇某不同意，要求双倍返还定金，与刘某协商未果后，便来到刘某所在社区进行协调处理。
对于网上购物发生的纠纷如何化解？
社区调解员马秀萍向
昌吉市人民法院
行政争议调解中心
的法官吴莉莉求助
吴莉莉分析说，寇某支付定金时使用微信转账，已脱离网络平台的监管，向平台投诉维权很难实现。寇某与刘某直接通过口头协商确定价格并支付定金，已形成买卖合同法律关系。寇某可通过协商、调解或者诉讼等方式维权。
2022年3月4日，双方当事人在社区达成继续履行买卖合同的调解协议。
在马秀萍的引导下，双方通过微信小程序登陆“人民法院在线服务平台”，向昌吉市人民法院申请了司法确认，当天便收到了确认调解协议有效的民事裁定书。民事裁定书规定，如一方不履行调解协议，对方可向人民法院申请强制执行。
随着二手交易的兴起
越来越多的市民选择
通过电商平台出售闲置物
二手交易的纠纷也逐渐增多
吴莉莉提醒
市民在网购的时候
千万不要脱离平台监管私下交易
以免给自己造成不必要的麻烦
昌吉日报全媒体记者 廖冬云 报道
来源：昌吉日报
