莫女士向警方提供的转账截图
扬子晚报网3月31日讯（通讯员 秦公轩 庄颖 记者 陈勇）3月27日，南京秦淮警方接到居民莫女士报警，称其在某二手平台上出售物品时，被买家和假客服共同忽悠，损失了5000元，需要民警的帮助。
原来，莫女士将家中闲置的空气净化器挂在某二手交易平台上想要进行出售，不久就有一名买家前来询问情况，表明了购买意向。对方向莫女士确认了物品仍然处于出售状态后，就直接下单了。随后，对方给莫女士发来了一张截图，上面写着因为卖家未开通“消费者保障权益，订单暂时被冻结”的字样。对方表示，现在自己无法付款，需要莫女士立即前往开通。
莫女士告诉民警，由于这是她第一次在二手平台上卖东西，对平台的流程操作也不是十分了解。信以为真的她就按照截图上说明的步骤，扫描了上面的二维码。之后跳转的网页显示对方是该平台的客服，客服在沟通时让莫女士缴纳5000元验证所谓的“消费者保障服务”，还承诺会在3分钟内退还。刚开始莫女士也心存疑虑，但在这过程中买家一直在催促，还说他朋友之前也验证过的，可以放心。于是，莫女士就将5000元转账给客服指定的账号中。但是，之后客服不光没有提要退钱的事情，反而让她再转15000元。这时莫女士意识到自己可能被骗了，赶紧到建康路派出所报了警。
目前，秦淮警方已对此案立案侦查，相关工作正在开展中。
