6月6号，杭州的严先生在瓜子二手车平台看中了一辆车，咨询后付了订金。过了一个小时，他收到了退款消息，但他并没有申请退款。
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严先生说，他已经有一辆杭州牌照的汽车，打算再买一辆，放在亲戚名下。他在瓜子二手车平台看中了一辆三菱欧蓝德2020款越野车，到手价105500块钱，车辆信息写着“ 99成新、2021年3月首次上牌、表显里程0.6万公里，国六可迁杭州”。
严先生：“联系客服想确认一下这个车，看车况是不是真实的，价格是不是真实的，他们销售给我答复就是，他们APP上所有挂的信息都是真实的，可以直接下单，而且价格也是一口价，也不需要议价的，我听到这的时候，我才相信，我才下单购买的。”
瓜子二手车的过户交付流程写着：“1、线上支付车源订金；2、车辆复检；3、本地过户交付车辆。”
6月6号下午5点11分，严先生付了5000块钱订金。他说按照流程，交了订金，车辆复检好会发到杭州，他检查没问题后就一手交钱一手交车。但过了一个小时，他收到了瓜子二手车的5000块钱退款。
严先生：“状态显示您已申请退款，然后退款中，大概就是这么一个状态。但我自己没有做过任何操作，因为我一直在等他们给我一个解释，这个事情发生之前，没有任何人跟我沟通，发生之后也没有人，给我来电话解释道歉之类的。”
严先生说，第二天联系对方，询问原因。同时他还发现，原本105500块钱的车价变成了 135500块钱，贵了三万块钱。
严先生：“他们调查之后给我的答复是，说他们价格挂错了。”
严先生提供了瓜子二手车给他回复的通话录音。
严先生提供的录音：“您好，我这边是瓜子售后部，先生，因为这款车是商家直售车辆，我这边也跟商家联系了，这辆车您之前成交是105500，这辆车是因为商家那边把价格弄错了，因此这辆车不能成交，如果商家成交了，他就赔钱了，商家也不可能做赔钱生意，因此这辆车的 订金，系统自动退回去了。（严先生：这个不对吧，你们平台的车子，都已经能看到这条信息了，说明已经上架 了，价格和车子信息就是生效的，怎么能说是挂错了）非常抱歉先生，因为这个是商家直售车辆，这个车辆商家上架的时候，价格登错了。（你们没有审核机制吗）非常抱歉,先生，这个上架的时候，的确是应该属于流程的问题，稍后我们也会向系统反馈，如果是商家的责任，我们这边也会追究商家责任。”
严先生：“（记者：客服说会追究商家责任，有给到你回复吗）那没有，他们在后台私自篡改我这个订单的状态，还有订单数据，他们事前没有跟我有任何沟通，我觉得他们改数据本身这个行为，就不是一个大公司大平台该做的，就这个信誉没有任何保证了。”
严先生说，他不认可瓜子二手车的这种行为，既然车辆已经上架，他也付了订金，就应该按照原本的车价进行交易。?
瓜子二手车 工作人员：”价格是卖方可以自主设定的，卖方先设定了一个，就没法再改了，卖方就找到我们去改，我们去改操作可能有延误，在操作的时候，部门之间有一些割裂，修改价格的时候，也没看见订金，修改完之后订金就退回去了。（记者：在这整件事情中，卖方有责任吗）他没有责任，简单来说我们系统出现问题，造成这个情况的，确实我们这边有责任的，我们也在跟严先生聊，看看怎么补偿他一下，确实这种情况，也是不应该出现的。”
目前双方还在沟通补偿方案。
