上月底,金坛的张先生花1000元买了台二手笔记本电脑,结果用了5天就出现黑屏现象。卖家说是电脑硬盘坏了,维修必须再加钱。张先生遂投诉至市场监管部门。近日,经执法人员调解,卖家同意给张先生免费维修。
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10月24日,张先生在某计算机经营部以1000元的价格买了一台二手笔记本电脑,并且装好了系统和基本软件。当时,他还在现场验了机,并无质量问题。可是,回家后仅仅用了5天,电脑就出现了黑屏。张先生找到卖家要求修理,卖家检查后说是电脑的硬盘坏了,修理要再加材料费600元。张先生认为电脑本身就有质量问题,维修是理所应当,不应再出任何费用。可卖家认为电脑是当场验过的,如今出现损坏是由于张先生没有正确使用导致的。张先生不服,遂投诉至金坛区市场监管局薛埠分局。
由于双方的购买协议上规定,7天内出现质量问题包退换,张先生的维权有了依据。经过执法人员的调解,卖家同意给张先生免费修理。
市场监管部门提醒,二手电脑特别需要注意售后问题。按照国内行业通行的做法,二手电脑是没有保修期的,具体要看双方的约定,如没有约定就没有保修期。购买二手电脑时,一定要签订规范的合同或协议,合同或者协议上要注意保修期等核心细节。
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