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男子花3500元买AJ鞋,怀疑是二手的,客服只愿赔偿80元

信息来源:eosoo.cn   时间: 2019-07-28  浏览次数:302

AJ近年来十分火热,很多人都爱上了这一款鞋。杭州的王先生就非常喜欢一款AJ的运动鞋,此前,他买过六七双,都感觉不错。近日,他又花3500元在某平台上买了一双AJ,但收到货后,感觉不对劲,好像被人穿过,是一双二手鞋。

男子花3500元买AJ鞋,怀疑是二手的,客服只愿赔偿80元

王先生说,自己是这个月8号在平台上下的单,一直到了17号在拿到这个鞋。等了这么久,迫不及待地想穿一下这个鞋。但打开后发现,鞋子的鞋带已经穿好了,而且鞋跟处还有一些褶皱和划痕,之前购买的鞋子都没有这种问题,他就怀疑这双鞋子是不是被人穿过了,是一双“二手鞋”。

男子花3500元买AJ鞋,怀疑是二手的,客服只愿赔偿80元

自己花了3500元,还买了一双别人穿过的二手鞋,王先生当然不能接受。立马向购买的平台反映。平台客服看到王先生的反映后,先是向王先生道歉,然后表示可以补偿30元优惠券给王先生。

王先生直接拒绝了,并继续追问下去,客服最后也是表示赔偿80元。王先生说,自己都花了上千元了,还会在乎这80元吗,没有办法只能向记者求助。

男子花3500元买AJ鞋,怀疑是二手的,客服只愿赔偿80元

记者了解情况后,首先给客服打了电话,但没人接,显示服务需要排队,便留了言。随后,客服给记者回了电话,记者说明了一下情况,客服首先就是否认记者说鞋子被人说过的观点。

客服表示鞋带的问题,可能因为厂家不同处理的方式不同。这款鞋发布有一段时间了,而且鞋采用了特殊的材质,出现褶皱也很正常。如果是被人穿过,应该有更明显的痕迹,要是不满意鞋子,可以退货。

王先生则表示,不能简单的退货就算了,自己花这么多钱买鞋子,还等了这么久,要求平台给补偿自己。但平台不肯,只表示可以退货。

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面对这种情况,记者就想律师咨询。律师表示:如果鞋子真的是以旧充新,那么就有欺骗消费的嫌疑,平台至少要承担王先生退换货以及运费的责任。而且,王先生还可以向消保委反映情况,如果确定是欺骗消费的行为,王先生将获得10倍的赔偿。

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